退款和退货政策

取消订单

您的所有订单都可以取消,直到发货。 如果您的订单已经支付,并且您需要进行更改或取消订单,则应在12小时内与我们联系。 一旦包装和运输过程开始,就不能再取消。

退款

我们的首要任务就是让您满意。 因此,如果您想要退款,无论出于何种原因,您都可以申请退款。

如果产品出现任何问题,您可以与我们联系以获取全额退款,而不是退货。

为什么?

退货与我们对可持续性的强调背道而驰:每次退货都有碳足迹。 因此,只要告诉我们出了什么问题,请发送照片,我们将全额退还您的款项。

然后,如果可能的话,您可以将产品捐赠给当地的慈善机构或进行回收。

如果您未在保证时间内收到产品(60天不包括2-5日处理),您可以申请退款或重新装运。 如果您收到错误的商品,您可以申请退款或重新装运。 如果您不想要您收到的产品,您可以要求退款,但您必须自费退还该项目,该项目必须未使用且需要跟踪号码。

  • 由于您控制范围内的因素(即提供错误的送货地址),您的订单未到达。
  • 您的订单并未因无法控制的特殊情况下抵达 WoopShop.com (即不是由清关后由自然灾害延迟)。
  • 控制范围之外的其他特殊情况 WoopShop.com
您可以在交货后15天内提交退款请求。 您可以通过发送电子邮件给我们。

如果您获准退款,那么您的退款将被处理,并且会在14天内自动将信用额应用于您的原始付款方式。 出售的产品,金额将记入他钱包中的用户,以便将来购买。

换货

如果出于任何原因您想更换产品,也许换成其他尺寸的衣服。 您必须先与我们联系,我们将指导您完成这些步骤。 **除非我们授权您,否则请不要将您的购买退还给我们。